Política de Reembolso
Última actualización: Enero 2026
1. Plazo para Solicitar Reembolso
Tienes derecho a solicitar un reembolso dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu compra, siempre que el producto no haya sido utilizado o activado. Para productos con entrega instantánea, el plazo comienza desde el momento en que recibes las credenciales.
2. Casos en los que SÍ Aplica Reembolso
- El producto no funciona y no podemos proporcionar un reemplazo
- Las credenciales entregadas no son válidas desde el inicio
- Error técnico en el procesamiento del pago (cargo duplicado)
- No recibiste el producto en 24 horas y decides cancelar
- El producto no corresponde a lo descrito en la página
3. Casos en los que NO Aplica Reembolso
- El producto ya fue utilizado o activado
- Han pasado más de 24 horas desde la compra
- El problema se debe a un mal uso del producto por parte del usuario
- Cambio de opinión después de la activación
- Suspensión de cuenta por violación de términos del servicio original
- Compartir credenciales con terceros no autorizados
4. Proceso de Reembolso
1
Contacta con Soporte
Abre un ticket en Discord o Telegram explicando el problema
2
Proporciona Información
ID de pedido, correo de compra y descripción del problema
3
Revisión
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 24-48 horas
4
Resolución
Recibirás reembolso o reemplazo según corresponda
5. Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, el tiempo de procesamiento depende del método de pago utilizado:
- PayPal: 1-3 días hábiles
- Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles
- Criptomonedas: 1-2 días hábiles
- Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
6. Alternativas al Reembolso
En muchos casos, podemos ofrecerte alternativas más rápidas que el reembolso:
- Reemplazo inmediato: Nueva cuenta o credenciales sin costo
- Crédito en tienda: Saldo para futuras compras
- Upgrade gratuito: Producto de mayor valor como compensación